Условия возврата
При анулировании позиций из оплаченного заказа (или при анулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на почту. Возврат производится на ту карту, с которой ранее производилась оплата в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Товары ненадлежащего качества (с недостатками) Если после покупки вы обнаружили недостатки товара, вы можете:
Если покупатель не согласен, что недостатки товара возникли по его вине или по вине производителя — он обязан провести экспертизу за свой счет.
Вы можете присутствовать при проведении экспертизы. Для этого рекомендуем сделать пометку в заявлении на возврат или написать отдельное заявление о желании присутствовать.
Когда продавец уведомит Вас о времени проведении экспертизы, Вы должны привезти товар для установления дефектов. Это позволит избежать недоразумений, которые могут возникнуть, если Вы не согласны с заключением экспертизы.
Если экспертиза покажет, что недостатки товара возникли не по вине продавца или изготовителя, Вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара. Если Вы не согласны с результатами экспертизы, то можете оспорить их в судебном порядке.
Товары ненадлежащего качества (с недостатками) Если после покупки вы обнаружили недостатки товара, вы можете:
- вернуть товар;
- обменять товар на аналогичный или выбрать другой (с перерасчетом цены);
- потребовать уменьшения цены товара или бесплатного устранения недостатков (если это возможно).
- В какие сроки можно вернуть товар ненадлежащего качества (с недостатками) В течение всего гарантийного срока или срока годности, если он есть.
- В течение разумного срока (не более одного года), если у товара нет срока годности или гарантийного срока.
- Вернуть можно любую вещь, кроме товара с индивидуальными характеристиками. Например, нельзя вернуть фигурку с гравировкой или персонализацией, сделанную на заказ.
- В течение трех месяцев после получения — если при доставке продавец не предоставил вам информацию в письменной форме о сроках возврата.
Если покупатель не согласен, что недостатки товара возникли по его вине или по вине производителя — он обязан провести экспертизу за свой счет.
Вы можете присутствовать при проведении экспертизы. Для этого рекомендуем сделать пометку в заявлении на возврат или написать отдельное заявление о желании присутствовать.
Когда продавец уведомит Вас о времени проведении экспертизы, Вы должны привезти товар для установления дефектов. Это позволит избежать недоразумений, которые могут возникнуть, если Вы не согласны с заключением экспертизы.
Если экспертиза покажет, что недостатки товара возникли не по вине продавца или изготовителя, Вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара. Если Вы не согласны с результатами экспертизы, то можете оспорить их в судебном порядке.
