Условия возвратаТовары ненадлежащего качества (с недостатками) Если после покупки вы обнаружили недостатки товара, вы можете:

• вернуть товар;
• обменять товар на аналогичный или выбрать другой (с перерасчетом цены);
• потребовать уменьшения цены товара или бесплатного устранения недостатков (если это возможно).

Товары надлежащего качества (не понравились или не подошли) При возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены: комплектация, товарный вид изделия, товарный вид упаковки. На товаре не должно быть следов эксплуатации.

• В какие сроки можно вернуть товарТовары ненадлежащего качества (с недостатками) В течение всего гарантийного срока или срока годности, если он есть.
• В течение разумного срока (не более двух лет), если у товара нет срока годности или гарантийного срока.
• Товары надлежащего качества (не понравились или не подошли) В течение 7 дней после получения.
• Вернуть можно любую вещь, кроме товара с индивидуальными характеристиками. Например, нельзя вернуть фигурку с гравировкой или персонализацией, сделанную на заказ.
• В течение трех месяцев после получения — если при доставке продавец не предоставил вам информацию в письменной форме о сроках возврата.

ЭкспертизаЕсли продавец не согласен, что недостатки товара возникли по его вине или по вине производителя, — он обязан провести экспертизу за свой счет.
Вы можете присутствовать при проведении экспертизы. Для этого рекомендуем сделать пометку в заявлении на возврат или написать отдельное заявление о желании присутствовать.
Когда продавец уведомит Вас о времени проведении экспертизы, Вы должны привезти товар для установления дефектов. Это позволит избежать недоразумений, которые могут возникнуть, если Вы не согласны с заключением экспертизы.
Если экспертиза покажет, что недостатки товара возникли не по вине продавца или изготовителя, Вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара. Если Вы не согласны с результатами экспертизы, то можете оспорить их в судебном порядке.